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民软IM客服系统 —— 给您的即时通讯与案例工单管理 一站式解决方案
功能优势 / FUNCTIONAL ADVANTAGE.
  • ◇ IT服务台:实时与客户沟通,电话、有度、钉钉消息实时互通
  • ◇ 案例与工单:随聊天对象的改变,列出该案例与解决方案
  • ◇ 快速回复:常用话述、问题标题、解决办法、文件、截图 点击即回复
  • ◇ 问题记录:鼠标点击聊天内容,即可作为问题标题
  • ◇ 小组协助:问题支持转移,协助,授权查看聊天内容
  • ◇ 文件收发:文件收发与历史记录查可,随时再发
  • ◇ 问题截图:截图可粘贴直接发送消息
  • ◇ 机器人解答:随时可开启机器只解答,优先从案件库中,找到解决方案
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